Mesmo com o advento do e-commerce, comprar presencialmente ainda continua vantajoso

O comércio eletrônico no Brasil e no mundo vem apresentando um forte crescimento nos últimos anos. Já não podemos chamar de tendência, e sim de um hábito de consumo das pessoas.

Porém, apesar da evolução das vendas online, é indiscutível a importância das lojas físicas. Existem uma série de vantagens na compra presencial, principalmente em termos de experiência de compra para o consumidor.

Com o fácil acesso à internet, o comportamento do consumidor mudou bastante, já que hoje conseguimos agilizar várias etapas anteriores à compra, pesquisar e comparar preços e produtos, avaliar recomendações e buscar, inclusive, o endereço das lojas físicas

Mas não são todas as vezes que a conclusão da compra acontece. Talvez por insegurança, baixa velocidade da conexão de internet ou mesmo o layout do site pouco responsivo, por exemplo.

Desta forma, a compra em loja física continua tendo um papel fundamental na fase final do processo. E é disso que iremos falar hoje.

Siga lendo e confira 5 vantagens de uma loja física em tempos de e-commerce.

1- A experiência de compra

Apenas na loja física que o cliente pode ter uma experiência completa com o produto, podendo avaliar as suas dimensões, o seu material, o toque, a qualidade dele e entre outros atributos.

Somente na compra presencial que os sentidos podem ser acionados, o que favorece a compra.

2- O atendimento

O atendimento é um aspecto essencial em qualquer comércio, certo? Um atendimento que preza por atender as demandas do cliente com proximidade e competência, favorece e muito o ambiente de venda, transformando-o em um lugar seguro e acolhedor.

Dessa forma, o cliente pode conversar com o vendedor, explicar cada uma das suas necessidades, esclarecer dúvidas, ouvir dicas e também sugestões. E é este tipo de interação que faz das lojas físicas extremamente relevantes e vantajosas.

A relação humana, o diálogo, a atenção, tudo isso contribui para a melhora da experiência de compra e ajuda, inclusive, na escolha da melhor opção de produto.

3- A entrega

Na grande maioria das vezes, o cliente já sai da loja física com o seu produto em mãos, pronto para ser utilizado com máxima comodidade, segurança e sem atrasos de entrega.

Além disso, essa agilidade também contribui muito pela decisão de comprar presencialmente, e este diferencial ao e-commerce é bem expressivo e deve ser aproveitado!

4- Relação de confiança para com a empresa

Muitos clientes ainda não adotaram o hábito de comprar pela internet pelo fato de não sentirem confiança nas empresas envolvidas.

Existe um número imenso de e-commerce na internet, e nem todas são realmente confiáveis e prestam um serviço de boa qualidade. Sendo assim, é relativamente difícil saber se um site é seguro ou não, se possui um bom atendimento ou não ou mesmo se os seus produtos são confiáveis.

Além disso tudo, diferentemente da compra presencial, no e-commerce o cliente precisa ceder seus dados pessoais ou bancários para efetuar o pagamento.

5- A negociação

Em uma loja física, existe a possibilidade de negociar descontos, condições de pagamento, ofertas e muito mais, tudo isso diretamente com o vendedor e baseado em um diálogo honesto de ambas as partes.

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